Alla casinospel på nätet 2018 bör vara baserade på en slumpgenerator. Den kallas ofta för RNG och i vanliga fall blir granskad och godkänd av minst två oberoende parter. Det är krav från licensieringsmyndigheten. Oftast får spelleverantörerna och operatörer certifikat av följande myndigheter:

• SKL – Statens Kriminaltekniska Laboratorium i Sverige;
• Technical Systems Testing i Canada.

Bra nätcasinon med licens har avtal endast med leverantörer som är certifierade och testas rigoröst för att säkerställa att de opererar i enlighet med gällande lagar och regler. Detta innebär att casinon online kan erbjuda dig en rättvis spelupplevelse oavsett om du spelar för låtsaspengar eller för riktiga pengar.

Tappa internetuppkoppling mitt under spelet

Du förlorar inte dina pengar eller vinster om du kopplas ner från casino server under spelets gång. Alla spelrundor loggas separat och om ett fel skulle uppstå finns all information lagrad.

Om du kopplas ner kan du öppna samma spel igen och fortsätta där du lämnade. Om du tappar förbindelsen mitt under snurr på sloten eller bordsspelet, kommer spelrundan att avslutas oavsett om du är ansluten eller inte. Du kan alltid kolla utgången av dina snurr i spelhistoriken.

Rapportera tekniskt fel som inträffar medan du spelar

Till att börja med, varje snurr och transaktion sparas i vår databas. Om du känner att det blivit något fel under ditt spel, vänligen kontakta casino kundtjänst direkt och förse dem för följande information:

• Spelets namn
• Tid
• Insats och saldo före och efter det inträffade felet
• Eventuellt felmeddelande du fått (vänligen förse oss med en skärmdump)
• Är detta första gången du upplever detta fel? Kan du spela på andra spel?

Kom ihåg att ovannämnda information är nödvändig för att casino medarbetare ska kunna lösa problemet.

Vad händer om live casino spel videostream fryser till

Kvaliten av din internetuppkoppling kan påverka videoströmmen. Live Casinot är optimerat för att köras med en bredbandsanslutning, så vi rekommenderar inte att du spelar med långsammare anslutning.

Om du använder en bredbandsanslutning, men anslutningen ständigt avbryts kan du försöka förbättra kvaliteten på streamen genom att stänga andra fönster eller program, minska bildkvaliteten från spelmenyn, eller ändra storlek i webbläsaren.